Actuellement, la majorité des professionnels indépendants ont recours au service du télésecrétariat et/ou permanence téléphonique pour faciliter leur tache et pour garder leurs clients. Pour les médecins et les professionnels de santé, nombreuses agences et indépendant mettent à leurs dispositions leurs services d’accueil téléphonique. Ces sociétés proposent des services bien adaptés aux médecins et aux patients. En effet, il ne s’agit pas d’un simple accueil téléphonique, c’est bien plus, car chaque médecin et professionnel de santé doivent bénéficier d’une permanence téléphonique sur mesure et totalement personnalisé.
Caractéristiques des offres de permanence téléphonique dédiée aux médecins
Les secrétaires médicales sont à l’écoute des patients et prennent en charge le planning de rendez-vous de ses clients médicaux. Puisque c’est une offre dédiée aux médecins, le but c’est d’offrir à ce dernier et aux autres professionnels de santé, le temps de rester avec leurs patients, sans être dérangé par les appels téléphoniques. La permanence téléphonique médicale permet également de garder les patients et de les offrir un service d’accueil de qualité à tout moment, ou durant la vacance du secrétaire médicale. En principe, les offres comportent un accueil téléphonique personnalisé des patients, un service de gestion d’agenda médical en ligne, une prise de rendez-vous, la consultation des messages téléphoniques du professionnel de santé via internet, la transmission de tous les consignes venant du client médical en temps réel ainsi que le transfert des appels urgents venant des patients ou des confrères. Médecins généralistes, spécialistes, radiologues, gynécologues, dentistes, infirmières, professionnels de santé indépendant ou qui exercent leurs métiers dans des centres médicaux, cliniques…toutes les professions médicales peuvent profiter des offres de secrétariat à distance.
Le fonctionnement de la permanence téléphonique médicale
Avec les prestations des secrétaires médicales à distance, vos patients peuvent bénéficier d’un accueil téléphonique personnalisé et d’un décroché accueillant. Les avantages de ce service sont multiples. Dans un premier temps, le médecin ou le professionnel de santé sera joignable en permanence sans aucun appel raté. Rien à craindre, car tous les appels téléphoniques et les messages des patients seront enregistrés et vous pouvez les consulter à tout moment. Avec une permanence téléphonique, vous bénéficierez des outils simples et accessibles rapidement. Côté financier, l’externalisation de la permanence téléphonique permet au professionnel de santé de faire des économies et de s’échapper aux contraintes administratives. Puisqu’il s’agit d’un métier dans le domaine de la médecine, le respect du secret médical est primordial dans la réception des appels des patients.
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