Dans cette région canadienne, plusieurs hommes d’affaires ont investi pour améliorer le secteur de transport entre certaines régions du Canada et des pays étrangers. L’investissement dans ce domaine consiste à avoir une agence particulière qui constituera le siège social de l’entreprise, les voitures en camions le plus souvent servant à transporter les bagages. Le siège social et les véhicules sont donc les éléments essentiels permettant l’ouverture d’une entreprise dans ce secteur d’activité.
La nouvelle entreprise qui souhaite s’investir pour faciliter le deménagement à Laval recherchera à avoir les deux éléments essentiels précités et fera des innovations afin de gagner beaucoup plus des clients. La nouvelle entreprise de deménagement à Laval ne s’implantera pas dans n’importe quel secteur. Elle connaît le plan d’urbanisation de la ville et elle va créer son siège non pas au centre commercial, car les commerçants sont les personnes stables et font aujourd’hui des commandes des marchandises avec une livraison au lieu d’implantation. L’entreprise ne pourra non plus implanter son siège dans les zones agricoles, car les agriculteurs, plus que les commerçants, font preuve de stabilité et de séjour à long terme. Normalement c’est dans les zones industrielles que l’entreprise pouvait s’implanter, car les travailleurs sont reconnus pour leur mobilité. Mais, dans cette région, la nouvelle agence de deménagement ne s’implantera plus dans la zone industrielle, car la plupart des entreprises sont privées et ne disposent pas de nombreuses succursales pour assurer la mobilité de leur personnel.
Le seul centre d’intérêt qui reste et qui permettra à mieux attirer les clients vers la nouvelle entreprise est le centre administratif. En effet, beaucoup de gens étaient surpris lorsque l’agence ouvra ses portes dans le secteur. Cette décision mûrie et réfléchie des agents sur le terrain semble trouver toute sa justification et son fondement. Les agents de l’administration sont les meilleurs partenaires en matière de déplacement. Leur mouvement est très fréquent contrairement à ce qui semble être observé. Il est très difficile pour un fonctionnaire de travailler plus de trois ans dans une région sans avoir d’affectation. Ce personnel de l’État brille par sa mobilité et l’agence qui est implantée dans le secteur se fera mieux connaître et aura par conséquent la confiance des futurs déménageurs.
Après avoir résolu le problème du lieu d’implantation, la société devrait se tourner vers le problème des véhicules. Cet aspect ne serait pratiquement pas un handicap puisqu’il suffit d’avoir les moyens financiers. La nouvelle compagnie va mettre à la disposition de ses clients des voitures de hautes marques permettant d’effectuer le transport en toute sécurité. Ces nouvelles voitures sont équipées d’amortisseurs performants, afin que des meubles et des objets cassables soient transportés en toute sécurité. Les voitures choisies pour le transport étaient également de gros camions pouvant assurer le déménagement à Laval de toute une famille.
En termes d’innovation, cette nouvelle agence créa les clauses de garantie, les clauses de confidentialités et les clauses de disponibilité. Ces différentes clauses mentionnées dans le contrat visent particulièrement à rassurer aux clients qu’elle mettra à leur disposition tous les moyens pour assurer leur satisfaction. Sur le plan pratique, l’innovation la plus importante faite par cette compagnie de deménagement à Laval fut la signature des contrats de transit avec les sociétés portuaires et aériennes afin que les contrats de transports à longues distances soient accomplis sans aucune difficulté.
La société ne cesse pas d’émouvoir son client par des innovations en installant les dispositifs informatiques assurant la traçabilité durant le transport. Le client sera donc automatiquement tenu informé de la situation de ses bagages. Cette information lui sera véhiculée en temps réel et il aura encore beaucoup plus de confiance pour cette agence qu’il proposera à ses collègues de travail.
