La téléphonie entreprise implique de faire appel à un professionnel. Il y a, à ce la plusieurs raisons. Tout d’abord, le branchement est complexe et nécessite le passage des différents câbles ainsi que l’installation d’armoires de brassage. Il faut également poser des prises informatiques et mettre en place tout l’équipement des locaux, qui comprend la fibre optique ou la paire torsadée.
Dans l’installation de téléphonie entreprise ou de téléphone portable entreprise, c’est également le professionnel qui s’occupe de contrôler les réseaux et de les tester, à partir d’un cahier de recette.
Les prestataires spécialisés dans la téléphonie entreprise proposent généralement deux types de contrat de maintenance. Le plus simple est le contrat de maintenance comprenant dépannage et modification sur le site. Un autre contrat, de plus en plus en vogue, est celui qui repose sur la télé maintenance ou l’infogérance, pour lequel des conseillers assistent le client par téléphone en cas de problème.
Dans une entreprise, il faut également compter sur un forfait internet pro. Un forfait internet pro comprend généralement un accès internet au bureau qui est haut débit (jusqu’à 20 méga); l’installation et la configuration sur le site des services de communication qui comprendront jusqu’à 4 postes. Les techniciens peuvent se déplacer dans les locaux suivant les disponibilités du client.
Le forfait internet pro comprend généralement une assistance technique qui est dédiée aux professionnels. Elle est donnée en ligne ou bien par téléphone.
Le forfait internet pro comprend en outre une messagerie mail personnalisée, des adresses email personnalisées au nom de l’entreprise, une grande capacité de stockage pour les boites email et un accès mobile aux email.
De tels services peuvent aussi être fournis pour les téléphones portables entreprise. Ils comprennent en outre des services de messagerie, messagerie mobile ou internet.
