Ce matin, je reçois un émail d’un de mes clients, avec un ton colérique.
« Je n’arrive pas à visionner les vidéo que j’ai acheté chez vous ».
« Je n’aime pas me faire avoir, REMBOURSEZ-MOI « !
Bien entendu, j’essaie de comprendre et je veux aider ce client. Alors, je cherche son numéro dans l’annuaire. Je le trouve.Je l’appelle. Pas de chance ! ça ne répond pas, …
…mais je laisse un message sympa pour lui signifier que je suis prêt à l’aider. Ensuite, je lui renvoie un mail en lui donnant des solutions à son problème de vidéo.
Pas de réponse !
Alors, je renvoie encore un autre émail, puis un troisième pour renouveler mon service de l’aider,y compris par téléphone.
Ceux qui me connaissent et qui sont mes clients depuis longue date, savent que je peux rester des heures au téléphone pour les aider.
Mais là rien de rien ! Pas une réponse de sa part.
Alors, j’en conclue que mon client est un impatient ! Et c’est la tâche du développement personnel que de l’aider à changer cela.
# Comment développer la patience ?
Il m’arrive, comme tout le monde, d’être impatient. Mais,je me soigne !
Ma meilleure technique est de faire des comparaisons avec les grandes oeuvres d’art.
Quand je fais un travail et que je sens monter l’impatience,je repense aux milliers d’heures d’un Léonard de Vinci sur une planche à dessin.
J’imagine les semaines, les mois de travail du sculpteur d’une poutrelle de la cathédrale de Notre Dame de Paris.
Je m’imagine à la place du chirurgien qui, pour une opération très délicate,peut passer de longues heures à soigner, avec dextérité, les tissus de son patient.
Je regarde comment une toile de maître de plusieurs mètres de surface a demandé à l’artiste pour chaque coup de pinceau.
Je vous assure, que cette démarche développe en moi la patience.
Essayez-là ! Vous comprendrez que toute tâche peut se révéler être comme un travail d’une oeuvre (votre oeuvre).
Vous prendrez alors du plaisirà pa-tien-ter pour construire l’oeuvre de votre vie.
(c) Didier Pénissard
http://www.developpement-personnel-club.com/
