Les entreprises prennent de plus en plus conscience de l’importance du community management.
Tous les sites web et les pages Facebook ont besoin de ce nouveau métier du web, qui a pour but d’interagir et de communiquer avec les clients afin de tenir compte de leur avis.
Son principal rôle est de créer, développer et animer des communautés sur les réseaux sociaux.
Votre présence sur les réseaux sociaux a pour but d’accroître votre visibilité et d’améliorer votre notoriété.
Le community management aide les sociétés à maîtriser les échanges sur les réseaux sociaux, leurs produits et services d’une manière contrôlable.
Le community manager doit maîtriser plusieurs compétences :
· Créer des contenus éditoriaux de qualité
· Maîtriser l’écriture du Web
· Comprendre la gestion & le suivi des réseaux sociaux
· Gérer des discussions sur un forum, un blog…
La mission du manager est de participer à la création de la culture et des codes sociaux qui les régissent.
Cette technique s’oriente selon la cible et les objectifs : fidélisation des clients, lancement de marque, création de visibilité … afin de générer du trafic vers votre site.
Etre présent sur Facebook est un avantage pour chaque entreprise. Ce réseau social est le premier au monde qui représente un support de communication, et dont les entreprises devront exploiter de plus en plus pour en tirer les atouts.
