Développer une petite entreprise prospère
Par Emilie Paquin
Depuis la récession économique de 2008 qui a frappé le monde entier, l’économie est plus instable que jamais. Des multinationales se sont effondrées, d’autres entreprises exportent leur production là où la main-d’œuvre est bon marché, bref rien ne va plus. Cependant, une nouvelle tendance à fait émergence depuis ces dernières années, celle d’être travailleur indépendant.
En plus de ne plus avoir de patron et de gérer soi-même son entreprise, le travail indépendant permet de faire son propre horaire, de choisir les personnes avec qui l’on travaille (clients, collègues et fournisseurs), déterminer ses tâches, mais surtout, faire quelque chose que l’on aime. L’auteur Michael E. Gerber a défini dans son livre « E-Myth: Why Most Small Businesses Don’t Work” les 4 éléments essentiels pour déveloper une petite entreprise prospère.
Le visuel
« Vous n’aurez jamais une deuxième chance de faire une première impression » – Anonyme
Pour différencier une entreprise d’une autre, une entreprise doit avoir une représentation visuelle qui l’identifie clairement : logo, bannière, dépliants, cartes d’affaires, etc. Cette représentation visuelle doit être basée sur une philosophie propre à l’entreprise, c’est-à-dire sur des valeurs, une mission et une vision, afin de communiquer visuellement un message clair, précis et uniforme.
Cette création visuelle est d’abord et avant tout une communication émotionnelle qui interpellera le client potentiel par les valeurs communiquées dans le contenu visuel et rédactionnel. Le message doit contenir la passion et la considération que vous avez pour ce que vous faites et il a plus à voir avec le lien entre l’entreprise et son client que l’entreprise elle-même, car c’est sur toute votre philosophie d’entreprise, que vous bâtirez votre relation avec votre clientèle.
Pour se démarquer des autres entreprises, avoir une identité visuelle qui communique qui vous êtes est la première étape et la plus importante. Elle consiste en 6 éléments : la couleur, la forme, l’échelle, l’ordre, les détails et l’information. En faisant affaire avec un bon infographiste ou encore une agence de communication, qui saura saisir qui vous êtes et ce que vous faites, vous pourrez bâtir une image de marque. Au travers du visuel, une entreprise peut être réduite à simplement ordinaire ou élevée au rang d’extraordinaire. Tout dépend de l’énergie et de l’intention qu’on y met.
L’émotionnel
Il est essentiel pour une entreprise d’avoir une image forte, mais pour que cette image ait un sens, qu’elle ait de la substance, l’idéal émotionnel est tout aussi important. L’émotion dans une entreprise, c’est d’abord sa raison d’être. Pourquoi faites-vous ce que vous faites? Pour qui? Que voulez-vous apporter dans le monde? Que voulez-vous améliorer? Pour que votre entreprise se démarque des autres, elle doit apporter à sa clientèle quelque chose de significatif pour elle.
Ensuite, entourez-vous de personnes qui comprennent qui vous êtes et ce que vous faites. Il est crucial d’avoir une connection et une compréhension mutuelle avec toutes les personnes avec qui vous travaillez, que ce soit des clients, fournisseurs ou collègues. Cela permet de développer la camaraderie, mais aussi de transmettre la passion et de communiquer la raison d’être de l’entreprise, ce qui donne une force à votre entreprise.
Dans son livre, Gerber mentionne les sept règles pour bâtir la vitalité émotionnelle de l’entreprise :
· Les gens ont besoin d’ordre, d’une structure et d’une logique
· Les gens ont besoin de se sentir entendu et que leur opinion compte
· Les gens ont besoin de se sentir connecté à quelque chose de plus grand qu’eux, ils veulent être engagés, ils veulent croire en quelque chose
· Les gens veulent un plan, une direction précise, une raison d’être
· Les gens veulent sentir que ce qu’ils font fait une différence dans le monde. L’entreprise doit avoir une conscience
· Les gens veulent sentir que ce qu’ils font est important et qu’ils apportent quelque chose d’unique à l’entreprise
· Les gens veulent sentir que, peu importe ce qui arrive, ils sont appréciés
Le fonctionnel
Même si une entreprise communique un beau visuel et de belles émotions, cela est insuffisant à une entreprise pour passer à l’action. Pour qu’une entreprise pose les bonnes actions, elle doit concevoir différemment ce qu’elle fait et comment elle le fait. Elle doit être prête à aller plus loin que la majorité des entreprises et de complètement repenser ses processus.
Les entreprises qui conçoivent elles-mêmes leurs processus développent une façon complètement différente d’accomplir le travail : soit plus rapidement, pour moins cher, plus agréablement ou plus facilement. La découverte d’une meilleure façon de faire apporte confiance, maîtrise et la pleine possession de ses moyens en plus d’être extrêmement libérateur. Lorsque vous vous donnez la peine d’améliorer vos processus, cela vous met en position d’expert, améliore votre crédibilité et vous démarque de la concurrence.
Parce qu’il y a une façon de faire chaque chose, il existe toujours une meilleure façon de la faire. La meilleure façon est celle qui engendre les meilleurs résultats et la plus grande satisfaction. Pour y arriver, il s’agit de se demander « Quelle est la meilleure chose à faire? » et de chercher la réponse.
Les finances
Pour ce qui est des finances, l’auteur ne donne pas de nombreux conseils sur le sujet. Il ne mentionne que ceci : « L’argent ne prend pas soin d’elle toute seule. Vous devez vous en occuper à tous les jours. Dans un système économique, l’argent est le système de mesure du succès de votre entreprise, il vous parle. Écoutez-le et il vous dira si votre entreprise va bien. Quotidiennement. »
Il est vrai que la réalité des petites entreprises est souvent bien différente de celle des grandes entreprises. Pour ceux qui veulent vivre de ce qu’ils aiment, il est facile d’oublier l’importance de l’argent, de ne pas trop y porter attention et de confier ses finances au comptable. Sans être obsédé par les finances, n’avoir que des objectifs monétaires et oublier tout le reste comme font bien des gens, vous pouvez prendre le pouls de votre entreprise, voir les entrées et les sorties d’argent et vous assurer d’établir un équilibre entre les deux. La liberté financière se bâtie en se responsabilisant monétairement.
En sommes, lorsqu’on veut créer pour soi-même la carrière idéale, l’essentiel n’est pas nécessairement de copier les modèles d’entreprises qui existent déjà. Il s’agit de créer une entreprise à notre image et de lui donner un sens auquel les autres se rallieront. Car mieux vaut une petite entreprise prospère qui sait pourquoi elle existe qu’une grande entreprise qui va à la dérive…
Source :
GERBER, Michael. E-Myth: Why Most Small Businesses Don’t Work. Harper Collins, 3rd Edition. 1995. 268p.
Emilie Paquin est auteure et conférencière en développement personnel. Elle est l’auteure du livre « Comment trouver sa voie? », et contribue aux magazines Mieux-Être et Cheminement, ainsi qu’au site internet Mesacosan.
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