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CHOISIR UN CENTRE D’APPEL TÉLÉPHONIQUE – LES QUESTIONS A SE POSER…

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A l’heure où le télémarketing est au cœur des préoccupations des sociétés, créer un centre d’appel téléphonique efficace est une question importante que se posent de nombreux dirigeants. Un centre d’appel téléphonique dont l’objectif serait de dynamiser leurs développements.

Dans le but de ne pas transformer ce centre d’appel téléphonique en « bureau des pleurs », il est important de se poser les bonnes questions afin d’éviter toutes mauvaises surprises aussi bien pour son entreprise que pour ses clients.

La première question à se poser est bien évidemment de savoir si vous souhaitez créer votre propre centre d’appel téléphonique à demeure ou bien, souhaitez-vous sous-traiter vos missions de télémarketing à un centre d’appel téléphonique externe ?

Si vous optez pour un centre d’appel téléphonique externe, faut-il que vous choisissiez un centre d’appel téléphonique Français ou bien, un centre d’appel téléphonique offshore ?

Ce sont autant de questions auxquelles vous trouverez les réponses en parcourant cet édito sur le monde des centres d’appels téléphoniques.

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