Pour les entreprises qui font le choix de la transformation digitale, les enjeux sont élevés. Les dirigeants doivent s’adapter rapidement. Surtout lorsque les clients deviennent de plus en plus exigeants quant à la satisfaction des services que seule une organisation numériquement transformée peut offrir. Pour répondre à leurs besoins et prospérer dans l’environnement digital en pleine évolution, les entreprises doivent aussi évoluer en se dotant des dernières solutions et outils de travail collaboratif à distance. Focus sur cette opportunité qui semble davantage une nécessité qu’une simple tendance ou un luxe.
Une course au changement
Les changements, impliquant la transformation digitale des entreprises, engendrent une véritable remise en question les modèles d’organisation du travail. L’utilisation des nouvelles technologies d’information et de communication ne cesse de transformer notre manière de travailler et d’apprendre. Le passage à l’ère numérique bouleverse profondément nos habitudes et notre façon d’organiser nos tâches professionnelles journalières. L’imbrication du numérique dans l’organisation du travail conduit inexorablement :
• à la création de nouvelles valeurs de nouveaux revenus
• à plus de satisfaction pour les clients utilisateurs
• à la mise en place de modèles opérationnels de travail collaboratif toujours plus innovants offrant toujours plus d’efficacité et de valeur.
Quelques chiffres clés
• 9 dirigeants de TPE-PME sur 10 considèrent que la transformation digitale est un enjeu important
• 48 % des entreprises ayant moins de 50 salariés ont recours au numérique pour vendre leurs produits ou services
• 82,6 % des dirigeants sont convaincus que leurs salariés sont prêts à accepter les changements liés à la transformation digitale
• Les entreprises qui ont déjà adopté le changement ont 6 une croissance 6 fois plus élevée que les entreprises plus en retard
• L’augmentation des connections, entre les personnes, les données et les procédés de travail, passe de 13 milliards aujourd’hui, à 50 milliards dans la prochaine décennie
Toutefois si l’innovation entraîne plus de créativité, elle mène aussi à la rupture avec la disparition des anciens modes de fonctionnement. À terme, la transformation numérique touchera l’ensemble des secteurs
Les leviers de la transformation, nécessaires à sa réussite
Les produits et les services : adopter une vision au long cours et orientée client pour leur permettre de nouveaux usages, créer des produits centrés utilisateurs
La relation client : établir une relation de confiance en maintenant des conversations constantes avec les utilisateurs
Les process et les outils : faire la différence, se démarquer de la concurrence en changeant la manière de concevoir les produits et services, manager différemment les équipes, impliquer davantage les collaborateurs dans la réalisation du projet. Le but étant de savoir pleinement digitaliser non seulement la manière de travailler, mais aussi la façon de penser l’organisation de l’entreprise tout entière
La culture d’entreprise à métamorphoser : transformer pour créer plus de valeur nécessite aussi de nouvelles compétences et outils de production. Développer une vision ambitieuse avec le passage d’une logique de produit à une logique d’expérience.
Ce qu’apporte la transformation digitale
Pour une entreprise, la transformation digitale consiste a développer son activité, à la faire évoluer dans un environnement digital et connecté autour de 3 principaux axes :
• Business model
• Expérience client
• Organisation
L’utilisation d’outils digitaux performants permet:
• De connecter en toute sécurité, l’ensemble des départements d’activité de l’entreprise
• De favoriser le travail collaboratif entre les équipes, les collaborateurs, les partenaires et les clients, aidant à la prise de décision et un travail collectif plus productif
• L’automatisation des réseaux de données et un meilleur fonctionnement des systèmes Cloud
• Un accès plus simple aux données avec la mise place de Data center très développés
Pour conclure, rappelons que la transformation digitale constitue un véritable enjeu pour les entreprises qui font la démarche de l’inscrire dans un écosystème facilitant les échanges et le partage des informations. Ce changement ne peut se réduire à une tendance du moment. Il répond davantage à une nécessité pour les entreprises à transformer leur économie ainsi que ses modes d’organisation du travail. Si ce bouleversement ne conduit pas à une rupture insurmontable, l’étendue de l’exploitation des possibilités d’internet est promise à un bel avenir.
