Qu’est-ce qu’un exercice du panier?
L’exercice du panier est une simulation servant à évaluer certaines compétences en gestion telles que la planification, l’organisation et la prise de décisions. Il consiste à placer la personne évaluée dans un contexte simulé où il devra jouer le rôle d’un gestionnaire. D’abord, on présente à la personne évaluée, une situation qui comprend la présentation de l’entreprise, les responsabilités du gestionnaire qu’il personnifie et la structure organisationnelle. Par la suite, on remet à l’individu une série de documents qui se trouvent dans son « panier » (courriels, lettres, messages téléphoniques, etc.), documents qu’il devra traiter pendant la durée du test.
Le répondant indique par écrit les actions et décisions qu’il prend pour chacun des éléments traités. La simulation peut également comprendre des interventions verbales d’un ou plusieurs évaluateurs. Ces réponses sont par la suite évaluées par un ou plusieurs spécialistes pour établir son niveau de maîtrise des différentes compétences mesurées.
Comment l’utiliser en sélection de personnel?
Dans un contexte de sélection, un exercice du panier vient compléter un processus qui inclut déjà une ou plusieurs entrevues et l’utilisation d’autres tests psychométriques (personnalité, aptitudes). Si l’outil possède des normes précises, il permettra de comparer la performance de la personne évaluée avec un échantillon d’individus occupant des fonctions dont le niveau de responsabilité est équivalent au poste à pourvoir. Selon les résultats obtenus, l’organisation qui recrute un nouveau gestionnaire sera mieux en mesure de déterminer s’il répond aux exigences et s’il a des besoins de formation sur certains éléments.
Un tel exercice est-il efficace pour sélectionner les meilleurs candidats?
L’utilisation d’un tel exercice permet de recueillir davantage d’information sur les compétences actuelles d’un candidat. En contexte de sélection, il faut le considérer davantage comme un test où un individu fait la démonstration de ses habiletés. En ce sens, un exercice valide et bien construit est utile dans la mesure où la personne qui démontre qu’il a certaines compétences que l’on juge essentielles dans un poste devrait être en mesure d’utiliser ses compétences lorsqu’il occupera ces fonctions. Pour illustrer notre commentaire, utilisons l’image du pilote d’avion qui, dans le cadre de son entraînement, doit passer plusieurs évaluations au simulateur de vol.
Prenons l’exemple de la délégation, si dans une situation fictive, un candidat parvient à bien déléguer les tâches pouvant être réalisée par ses subordonnés, il est fort probable qu’il sera en mesure d’utiliser cette habileté dans la réalité. Au niveau de la prise de décision, si le répondant traite chaque problème séparément sans établir de lien entre les éléments reliés les uns aux autres, il est possible qu’il ait de la difficulté à bien évaluer les situations auxquelles il est confronté comme gestionnaire et que la qualité de ses décisions en souffre.
Évidemment, plusieurs facteurs peuvent influencer la qualité de la décision d’embauche (expérience, compétences techniques ou spécifiques à la profession, personnalité, valeurs, culture de l’entreprise, etc.). De même, on ne peut confronter le candidat à des situations très complexes qui se développeraient sur plusieurs semaines comme c’est souvent le cas dans la réalité.
Toutefois, si on accumule de l’information sur six ou sept compétences importantes, il est possible d’identifier une tendance sur les forces et les éléments à développer. Si l’individu réussit assez bien dans la majorité des facteurs évalués, l’employeur aura certainement une bonne idée de ses capacités comme gestionnaire.
Une opportunité d’apprentissage pour la relève
Dans un contexte de développement de la relève, un tel exercice peut être un outil puissant d’apprentissage. Accompagnée de feedback sur ses résultats, cette expérience intense peut aider un individu à prendre conscience de ses comportements et d’en tirer des leçons qu’il pourra mettre en application rapidement. Une fois qu’il sait quelles compétences il doit développer, il peut être plus proactif dans l’identification de solutions de formation et d’apprentissage dont il a besoin.
Qu’est-ce qui constitue un bon exercice du panier?
Un bon exercice du panier sera constitué de problèmes réalistes qui sont en lien avec les compétences que le gestionnaire devra utiliser dans son travail (ex : problème de gestion de personnel, situation avec un client, résultats de vente, etc.). Le scénario proposé doit être accessible afin que le candidat puisse intégrer rapidement les différents éléments et utiliser ses habiletés de gestion. Si les problèmes sont trop spécifiques ou demandent une connaissance intime du type d’entreprise présentée dans la situation, le répondant perdra trop de temps à s’y retrouver et l’employeur passera à côté de l’objectif. Une entreprise pourrait également décider de créer une simulation qui est propre à son secteur d’activité, mais cela nécessitera des investissements importants.
La grille de correction et l’évaluateur sont également des éléments fondamentaux pour que l’utilisation d’un tel exercice soit efficace. La grille doit prévoir que plusieurs solutions peuvent être appliquées à un même problème et l’évaluateur doit utiliser son jugement pour déterminer si les réponses du candidat peuvent être valables ou non.
Conclusion
Comme tous les autres outils d’évaluation, un exercice du panier sera pertinent dans la mesure où il est valide et permet d’acquérir de l’information qui sera utile à la prise de décision dans un contexte donné. L’organisation qui l’utilise doit donc établir les objectifs qu’elle poursuit et travailler avec des gens compétents pour en tirer le maximum.
